Onlineshop

Onlineshop

Suche nach Artikel

Technischer Support

Downloads

Information

Warenkorb

  • Ihr Warenkorb ist leer

Beste Verkäufe

Sonderangebote

Services

 

PDF Printing Services

On Site Service für Reparaturen
Der technische Service für Geräte aus dem IT-Umfeld wie Drucker und Multifunktionsgeräte MFP, PC’s, Notebooks, Monitore usw. ist Hauptbestandteil unseres Dienstleistungsangebotes. Unsere Techniker werden sorgfältig ausgesucht und laufend geschult, um Ihnen einen hohen Qualitätsstandard zu garantieren.

Sie sind mit den modernsten Arbeitsmitteln ausgestattet und dank der Remote Anbindung in höchstem Masse effizient. Sie sind in der Lage, je nach Vertrag, in der ganzen Schweiz Reparaturen innert 4 oder 24 Stunden vorzunehmen. Diesen Service bieten wir je nach Kunde auch während 7 x 24 Std. an.

On Site Service für Wartungen
Um den reibungslosen Betrieb von bestehenden Druckern zu gewährleisten und allfälligen Störungen vorzubeugen, empfehlen wir unseren Wartungsservice. Dabei werden Ihre Geräte ausführlich überprüft und gereinigt.

Flottenbetreuung vor Ort
Damit keine Unterbrechungen infolge fehlender Verbrauchsmaterialien entstehen, empfehlen wir Ihnen unseren Maintenance Service. Dabei werden Ihre Drucker und Multifunktionsgeräte MFP auf Abruf durch unser Fachpersonal aufgesucht und das entsprechende Modul (Toner, Entwickler usw.) wird ausgetauscht. Selbstverständlich sind wir auch für die umweltgerechte Entsorgung oder für das Recycling der verbrauchten Materialien besorgt. Ergänzend besorgen wir auch die Beschaffung und das Nachfüllen der Druckträger wie Papier usw.

Repair Center
Unser modernes Repair Center übernimmt sämtliche grösseren und kleineren Reparaturen und Wartungen Ihrer Geräte. Zertifizierte Techniker sorgen für eine effiziente und qualitativ hochwertige Ausführung der Servicearbeiten. Der Durchlauf beträgt in der Regel weniger als ein Tag. Das dem Repair Center angegliederte Lager steht als Haupt- oder Zwischenlager zur Verfügung. Wir führen eine überdurchschnittlich grosse Menge an Ersatzteilen verschiedener Hersteller an Lager.

Austauschservice (Swap)
Bei Low-end Geräten ist eine Reparatur vor Ort in der Regel nicht lohnenswert. Hier bieten wir einen Austausch-Service über unsere Logistikorganisation an. Der Kunde erhält ein Austauschgerät angeliefert, tauscht dieses gegen sein defektes aus und schickt das defekte Gerät zurück. Ein Rücktausch geschieht nur in Ausnahmefällen. Für Geräte mit installierten Optionen gibt es den Austauschservice vor Ort. Unsere Logistikorganisation liefert dem Kunden ein Ersatzgerät an und tauscht die Optionen aus. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät zurückgebracht und die Optionen werden wieder zurückgetauscht.

Hotline
Auf Wunsch unserer Partner oder Endkunden kann eine direkte Verbindung auf unsere Hotline eingerichtet werden. Somit haben die Benutzer oder die firmeninternen Supporter die Möglichkeit, Ihre Störungen herstellerunabhängig einer Fachperson anzuvertrauen. Ein Grossteil der Fälle kann dank der Kompetenz unserer Mitarbeitenden bereits am Telefon gelöst werden. Unser 1st Level Support Team bedient Sie in den Sprachen D, F, I und E. Sofern notwendig, sichert die direkte Anbindung zu den Aussendienst-Technikern eine rasche Abwicklung der Intervention zu.

Call Dispatch
Das Call Dispatch ist das Herzstück unseres technischen Dienstes. Hier laufen alle Fäden wie E-mails und Telefonanrufe zusammen. Die Reparaturen eskalieren via Hotline zum Call Dispatch, das die Techniker disponiert, Ersatzteile bestellt und die gesamte Administration inklusive Verrechnung übernimmt.

Preisgestaltung
Unsere Preise richten sich nach Rahmenbedingungen wie, Gerätetyp, Installationsdatum, Druckvolumen, Stückzahl, geographischem Standort und den einzelnen Leistungsbestandteilen.

Für Einzelfälle verweisen wir Sie gerne auf unsere Preisliste für Printing Services.